تجارة إلكترونية

يعتمد مشروع التجارة الإلكترونية على فريق العمل، ويتطلب الكفاءة والمرونة وسرعة التجاوب والتصرف مع مراحل عمليات البيع من أولها إلى آخرها، وهي مزايا ومواصفات نادرة لا تجدها متاحة عند الجميع، لأسباب كثيرة أبرزها نقص التكوين والتمكن وقلة الجاهزية الذهنية والمعرفية لخوض مثل هذه التجارب الجديدة.

العمل وفق أهداف واضحة ومؤشرات أداء دقيقة، يحفزنا لبذل المزيد من الجهد، ويضعنا أمام قدراتنا الحقيقية لنقيمها جيدا، ونتم النقص فيها، ونصوب مسارنا، ونثمن إنجازاتنا، لكن كيف نضع الأهداف والمؤشرات وعلى أي أساس؟

في رحلة البحث عن المورد المناسب تتبادر إلينا أسئلة كثيرة، حول الطريقة والصيغة؟ وهنا نحن أمام حالتين إما أننا نتفاوض من موقف قوة بناء على سمعة مشروعنا وأدائه، وإما أن نكون في موقف ضعف وإلحاح للمورد نقدم له التنازلات فقط ليقتنع بالتعامل معنا، المسألة تتعلق بميزان القوى.

العلاقة مع المورد في المشروع لا تقل أهمية عن العلاقة بين فريق العمل والعلاقة مع الزبائن، فالجميع له أهداف شخصية وأخرى مشتركة يحرص عليها لاستمرار العلاقة أطول فترة ممكنة، علاقة تبنى من أول يوم على السعي للربح المتبادل win/win.

المبيعات أهم ما يتوج جهدنا ويثمن عملنا في المشروع التجاري، ويحفزنا لنستمر ونتوسع ونبدع، لكن ماهي المجالات الواعدة؟ وكيف نختارها؟ وهل نكتفي ونركز على مجال واحد أو من الأفضل أن نعدد؟ هل الأولوية هي قيمة المنتج أم حجمه أم هامش الربح فيه أم مدى انتشاره وحاجة الناس إليه، أم هناك معايير أخرى للاختيار والقرار؟

توفر التقنية في مشروع التجارة الإلكترونية يسهل القيام بالكثير من المهام، ويساهم بشكل كبير في صواب القرارات التي نتخذها والخيارات التي نختارها، بما أننا سنتعامل مع عدة إجراءات متداخلة في آن واحد، ولأن التجارة الإلكترونية تتسم بالسرعة والكفاءة العالية في تحويل الأفكار إلى خطوات عملية ثم تقييمها والقرار بتكرارها أو تجربة غيرها.

لا شك أن عمل الفريق أفضل من عمل الفرد، وما يمكن تحقيقه ضمن جماعة أكثر مما يحققه شخص وحيد، إلا أننا قد لا نجد ذلك الفريق منذ البداية أو قد نسقط في تحديات كبيرة في رحلة البحث عن الفريق الكفء المناسب، وهي مهمة صعبة.

في بداية مشوارنا مع التجارة الإلكترونية تأتينا الكثير من الأفكار وقد تبدو أمامنا الأمور سهلة، ونتساءل عن السبب الذي يمنعنا من الانطلاق لتحقيق تلك الأرقام والأرباح التي يتحدث عنها رواد التجارة الإلكترونية هنا وهناك. هل حقا القضية بسيطة لهذه الدرجة؟ هناك فرق كبير بين الفكرة والمشروع، وبين الخطط التي نرسمها في مخيلتنا وبين الخطوات الواقعية، الفكرة هي التصور العام الذي نحلم به ويتملكنا الشغف لإنجازه ونتخيله في أذهاننا وقد نكتبه…

التجارة الإلكترونية من بين المجالات الواعدة في العالم وفي الجزائر، ولتحقيق النجاح فيها نحتاج لبعض الآليات والمهارات التي تتطلبها بيئتنا تحديدا مثل سلوك المستهلك وطريقة العرض والتسويق واختيار المجال وتسيير فريق العمل وطرق الدفع وتحقيق الأرباح وضبط الإجراءات ومراحل المشروع وتصويب الأخطاء والتعامل مع المنافسة والتصرف مع التحديات.. إلخ