كلما زاد صدى مشروعك وقمت بجهود تسويقية في التجارة الإلكترونية فيما يتعلق بحسابات شبكات التواصل الاجتماعي، اعترضتك بعض الإشكالات والتحديات التي عليك التعامل معها يوميا، مثل الذباب الإلكتروني الذي تحدثنا عنه في حلقة سابقة.

في عصر المصادر المفتوحة، وثورة المعلومات التي تشهدها مجالات الأعمال صار من المعقد جدا اتخاذ مسار إبداعي كليا وبشكل مطلق في الأفكار والقرارات والخطوات، ومن جهة أخرى يمكن كشف التقليد من الإبداع تقنيا بكل بساطة، لذلك ليس علينا أن نشعر بعقدة نقص في هذا الموضوع.

ارتبط مصطلح التسويق Marketing كتخصص ومجال بـ الفوتوشوب عند الكثير، عندما يذكر التسويق في مقالة أو محاضرة أو توصية وتوجيه، تأتي الأسئلة عن الفوتوشوب وكيفية العمل به، وهذا خطأ شائع.

يعتبر التواصل مع الزبائن في مجال التجارة الإلكترونية نقطة حساسة جدا لتحقيق المبيعات أو الفشل فيها.. وعلى خلاف التجارة الكلاسيكية فالانطباع الأولي غالبا ما يكون كاذبا ولا يعبر عن الحقيقة، لأن الزبون حينها لا يكون في مهمة شراء ما يحتاجه، بقدر ماهو في راحة واسترخاء حاملا في يده هاتفه الذكي يتصفح حسابه في إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، وتأتي مهمة تحويله وتأهيله إلى زبون محتمل كخطوة تسبق عملية البيع.

توفر التقنية في مشروع التجارة الإلكترونية يسهل القيام بالكثير من المهام، ويساهم بشكل كبير في صواب القرارات التي نتخذها والخيارات التي نختارها، بما أننا سنتعامل مع عدة إجراءات متداخلة في آن واحد، ولأن التجارة الإلكترونية تتسم بالسرعة والكفاءة العالية في تحويل الأفكار إلى خطوات عملية ثم تقييمها والقرار بتكرارها أو تجربة غيرها.