يعتمد مشروع التجارة الإلكترونية على فريق العمل، ويتطلب الكفاءة والمرونة وسرعة التجاوب والتصرف مع مراحل عمليات البيع من أولها إلى آخرها، وهي مزايا ومواصفات نادرة لا تجدها متاحة عند الجميع، لأسباب كثيرة أبرزها نقص التكوين والتمكن وقلة الجاهزية الذهنية والمعرفية لخوض مثل هذه التجارب الجديدة.

العمل وفق أهداف واضحة ومؤشرات أداء دقيقة، يحفزنا لبذل المزيد من الجهد، ويضعنا أمام قدراتنا الحقيقية لنقيمها جيدا، ونتم النقص فيها، ونصوب مسارنا، ونثمن إنجازاتنا، لكن كيف نضع الأهداف والمؤشرات وعلى أي أساس؟

لا شك أن عمل الفريق أفضل من عمل الفرد، وما يمكن تحقيقه ضمن جماعة أكثر مما يحققه شخص وحيد، إلا أننا قد لا نجد ذلك الفريق منذ البداية أو قد نسقط في تحديات كبيرة في رحلة البحث عن الفريق الكفء المناسب، وهي مهمة صعبة.