التجارة الإلكترونية (#26: في بناء الشراكات الفعالة)
من حق كل من بدأ تجربة مشروع تجاري أن يبحث ويبذل جهدا معتبرا في إيجاد الشركات التي يعقد معها علاقاته المهنية سواء كموردي سلع أو خدمات، وهنا يحتار أحيانا في الانطباعات المتضاربة بين من يشكر ويوصي بشركة ما، وبين من يحذر منها ويمنح لها تقييما سلبيا سيئا.
اقرأ المزيدالتجارة الإلكترونية (#21: الذباب الإلكتروني في التجارة الإلكترونية)
التعامل مع الفئة المستهدفة عبر شبكات التواصل الاجتماعي لتحقيق المبيعات وزيادة نسب التفاعل يتطلب جهدا معتبرا في الفرز والانتقاء لتصل الرسائل التسويقية بأسرع طريقة وأقل التكاليف لنحقق الأهداف المطلوبة التي خططنا لها.
اقرأ المزيدالتجارة الإلكترونية (#19: ماهي طرق الدفع الممكنة والفعالة؟)
من التصورات الشائعة في مجال التجارة الإلكترونية ربطها بحلول الدفع الإلكترونية، واعتبار عدم توفرها في الجزائر يعني عدم وجود شيء يمكن أن يسمى E-commerce، وهذا تصور خاطئ طبعا أثبتت عكسه الكثير من المشاريع والتجارب لحد الآن.
اقرأ المزيدالتجارة الإلكترونية (#16: البيع بطريقة الباقات Pack)
انتقاء المنتجات المناسبة للبيع عملية تتطلب الكثير من التحليل والتخطيط، وبما أننا تحدثنا عن أهم مقومات دراسة الجدوى في الحلقات السابقة، سأواصل الآن مع نمط البيع بالباقات Pack ومدى فعاليته في التجارة الإلكترونية.
اقرأ المزيدالتجارة الإلكترونية (#12: الطلبيات المسترجعة.. أو غير التامة!)
يعتبر رجوع الطلبيات من بين اليوميات التي يعيشها كل من يمارس تجربة التجارة الإلكترونية، وبغض النظر عن الأسباب من وراء ذلك، فإنه يتوجب أخذ الموضوع بعين الاعتبار ومراقبة مؤشر الطلبيات غير التامة بكل هدوء ومرونة دون قلق ولا فشل، ووضع ضوابط وإجراءات واضحة مع الزبائن ومع الموردين بشأن ذلك.
اقرأ المزيدالتجارة الإلكترونية (#10: هل هناك تقنيات خاصة بالتواصل مع الزبائن؟)
يعتبر التواصل مع الزبائن في مجال التجارة الإلكترونية نقطة حساسة جدا لتحقيق المبيعات أو الفشل فيها.. وعلى خلاف التجارة الكلاسيكية فالانطباع الأولي غالبا ما يكون كاذبا ولا يعبر عن الحقيقة، لأن الزبون حينها لا يكون في مهمة شراء ما يحتاجه، بقدر ماهو في راحة واسترخاء حاملا في يده هاتفه الذكي يتصفح حسابه في إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، وتأتي مهمة تحويله وتأهيله إلى زبون محتمل كخطوة تسبق عملية البيع.
اقرأ المزيد