تتميز مشاريع التجارة الإلكترونية بتقلباتها وعدم استقرار معايير التقييم فيها، ولكونها مشاريع متسارعة النمو، وكثيرة التغيير في التفاصيل والعمليات، فهي مما يصعب رصد مؤشرات النجاح المستدام فيها.

كلما تراكمت الخبرات والتجارب والعلاقات في مشاريعنا، نجد أنفسنا أمام عدة خيارات، وفرص، واحتمالات، ولأن الكثير منها مهم وضروري وحتى عاجل، فإن وقت اتخاذ القرار يكون قصيرا، لذلك نحن ملزمون باتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب وتنفيذه بالطريقة الصائبة، مثل اختيار الموردين والمنتجات والمجالات وشركات التوصيل.. إلخ

كلما زاد صدى مشروعك وقمت بجهود تسويقية في التجارة الإلكترونية فيما يتعلق بحسابات شبكات التواصل الاجتماعي، اعترضتك بعض الإشكالات والتحديات التي عليك التعامل معها يوميا، مثل الذباب الإلكتروني الذي تحدثنا عنه في حلقة سابقة.

من حق كل من بدأ تجربة مشروع تجاري أن يبحث ويبذل جهدا معتبرا في إيجاد الشركات التي يعقد معها علاقاته المهنية سواء كموردي سلع أو خدمات، وهنا يحتار أحيانا في الانطباعات المتضاربة بين من يشكر ويوصي بشركة ما، وبين من يحذر منها ويمنح لها تقييما سلبيا سيئا.

تعتمد التجارة الإلكترونية على المنتج كمحور أساسي في تخطيط الحملة التسويقية واختيار الفئة المستهدفة منه، ولأن لكل منتج دورة حياة قد تقصر أو تطول حسب الموسم الذي تنتعش فيه الحاجة إليه، لذا فإننا ملزمون بمعرفة وقت الدخول والخروج لتحقيق الهدف بدقة وتفادي نزيف التكاليف لحملة تسويقية غير مجدية.

في عصر المصادر المفتوحة، وثورة المعلومات التي تشهدها مجالات الأعمال صار من المعقد جدا اتخاذ مسار إبداعي كليا وبشكل مطلق في الأفكار والقرارات والخطوات، ومن جهة أخرى يمكن كشف التقليد من الإبداع تقنيا بكل بساطة، لذلك ليس علينا أن نشعر بعقدة نقص في هذا الموضوع.

مشروع التجارة الإلكترونية واعد جدا ومربح ماديا، لكن واقعيا لا يحدث ذلك من أول وهلة، وليس متاحا للجميع، فنحن نصل لمرحلة لمس النتائج واستغلالها إلا بعد أن نخطو خطوات معتبرة نسترجع بها ما أنفقناه من وقت وجهد ومال في مرحلة التأسيس، ثم بعدها ندخل مرحلة تذوق الثمار بما يديمها وينميها.

لكل مشروع مساره الأولي ثم بعد ذلك يبدأ في وضع الإجراءات بعد تأكد نجاعتها.. ورسم المسار وفق عدة متغيرات مثل البيئة وفريق العمل وحجم المشروع والأهداف المنشودة منه في الآجال القريبة والمتوسطة والبعيدة، وهو ما يصطلح عليه بالمرحلة صفر / T0..

التعامل مع الفئة المستهدفة عبر شبكات التواصل الاجتماعي لتحقيق المبيعات وزيادة نسب التفاعل يتطلب جهدا معتبرا في الفرز والانتقاء لتصل الرسائل التسويقية بأسرع طريقة وأقل التكاليف لنحقق الأهداف المطلوبة التي خططنا لها.

في حلقة سابقة ذكرت أن الكثير يطلقون مشروعهم في التجارة الإلكترونية سواء كفريلانسر أو كشركة وفريق عمل، ولكن القليل من يصمد، والنادر من ينجح، وإذا جئنا للبحث في الأسباب والمسببات سنجد عدة عوامل مؤثرة من…