في حلقة سابقة ذكرت أن الكثير يطلقون مشروعهم في التجارة الإلكترونية سواء كفريلانسر أو كشركة وفريق عمل، ولكن القليل من يصمد، والنادر من ينجح، وإذا جئنا للبحث في الأسباب والمسببات سنجد عدة عوامل مؤثرة من… 

من التصورات الشائعة في مجال التجارة الإلكترونية ربطها بحلول الدفع الإلكترونية، واعتبار عدم توفرها في الجزائر يعني عدم وجود شيء يمكن أن يسمى E-commerce، وهذا تصور خاطئ طبعا أثبتت عكسه الكثير من المشاريع والتجارب لحد الآن.

يعتبر التواصل مع الزبائن في مجال التجارة الإلكترونية نقطة حساسة جدا لتحقيق المبيعات أو الفشل فيها.. وعلى خلاف التجارة الكلاسيكية فالانطباع الأولي غالبا ما يكون كاذبا ولا يعبر عن الحقيقة، لأن الزبون حينها لا يكون في مهمة شراء ما يحتاجه، بقدر ماهو في راحة واسترخاء حاملا في يده هاتفه الذكي يتصفح حسابه في إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، وتأتي مهمة تحويله وتأهيله إلى زبون محتمل كخطوة تسبق عملية البيع.

العمل وفق أهداف واضحة ومؤشرات أداء دقيقة، يحفزنا لبذل المزيد من الجهد، ويضعنا أمام قدراتنا الحقيقية لنقيمها جيدا، ونتم النقص فيها، ونصوب مسارنا، ونثمن إنجازاتنا، لكن كيف نضع الأهداف والمؤشرات وعلى أي أساس؟

في رحلة البحث عن المورد المناسب تتبادر إلينا أسئلة كثيرة، حول الطريقة والصيغة؟ وهنا نحن أمام حالتين إما أننا نتفاوض من موقف قوة بناء على سمعة مشروعنا وأدائه، وإما أن نكون في موقف ضعف وإلحاح للمورد نقدم له التنازلات فقط ليقتنع بالتعامل معنا، المسألة تتعلق بميزان القوى.

المبيعات أهم ما يتوج جهدنا ويثمن عملنا في المشروع التجاري، ويحفزنا لنستمر ونتوسع ونبدع، لكن ماهي المجالات الواعدة؟ وكيف نختارها؟ وهل نكتفي ونركز على مجال واحد أو من الأفضل أن نعدد؟ هل الأولوية هي قيمة المنتج أم حجمه أم هامش الربح فيه أم مدى انتشاره وحاجة الناس إليه، أم هناك معايير أخرى للاختيار والقرار؟

في بداية مشوارنا مع التجارة الإلكترونية تأتينا الكثير من الأفكار وقد تبدو أمامنا الأمور سهلة، ونتساءل عن السبب الذي يمنعنا من الانطلاق لتحقيق تلك الأرقام والأرباح التي يتحدث عنها رواد التجارة الإلكترونية هنا وهناك. هل… 

التجارة الإلكترونية من بين المجالات الواعدة في العالم وفي الجزائر، ولتحقيق النجاح فيها نحتاج لبعض الآليات والمهارات التي تتطلبها بيئتنا تحديدا مثل سلوك المستهلك وطريقة العرض والتسويق واختيار المجال وتسيير فريق العمل وطرق الدفع وتحقيق الأرباح وضبط الإجراءات ومراحل المشروع وتصويب الأخطاء والتعامل مع المنافسة والتصرف مع التحديات.. إلخ